(第1空)工作流管理系统(Workflow Management System, WflVIS)通过( )创建工作流并管理其执行。它运行在一个或多个工作流引擎上，这些引擎解释对过程的定义与参与者的相互作用，并根据需要调用其他IT工具或应用。WfMS的基本功能体现在对工作流进行建模、上作流执行和( ) 。WfMS最基本的组成部分是工作流参考模型(Workflow Reference Model, WRM),其包含6个基本模块，分别是工作流执行服务、工作流引擎、( )、 客户端应用、调用应用和管理监控工具。