软考真题
第1题
(第1空)客户关系管理系统的核心是客户( )管理,其目的是与客户建立长期和有效的业务关系,最大限度地增加利润。( )和客户服务是CRM的支柱性功能,是客户与企业产生联系的主要方面。
答题卡
加油
纠错
得分:0