(第1空)计算机系统的性能一般包括两个大的方面。一个方面是它的( )，也就是计算机系统能正常工作的时间，其指标可以是能够持续工作的时间长度，也可以是在一段时间内，能正常工作的时间所占的百分比;另一个方面是处理能力，这又可分为三类指标，第一类指标是吞吐率，第二类指标是响应时间，第三类指标是( )，即在给定时间区间中，各种部件被使用的时间与整个时间之比。