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第12题
服务改进需要进行生命周期管理,主要活动包括服务改进设计服务改进验证。涉及
( )
、技术、资源、
( )
等方面。
A.
服务改进策划,人员,质量
B.
服务改进实施,质量,过程
C.
服务改进实施,人员,过程
D.
服务改进策划,人员,安全
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