A.

服务回顾工作可与服务质量评审会一起进行

B.

服务回顾关注内容可分为与客户回顾内容和团队外部回顾内容

C.

服务回顾二级为每周例会，向客户汇报当周服务情况

D.

服务回顾四级针对重大事件，不定期按需沟通