A.

风险识别是指识别可能会对服务产生影响的风险，是一个不断重复的过程

B.

内部因素造成的服务风险能够控制、规避或转移

C.

外部因素造成的服务风险只能规避或转移

D.

该阶段界定风险可能带来的后果主要依靠定量分析