A.

内部因素包括：技术、战略计划、管理高层、用户需求和IT部门

B.

内部因素包括：技术、战略计划、用户需求、IT部门和现行信息化基础

C.

外部因素包括：技术、供应商、客户、竞争对手、经济环境和政府

D.

外部因素包括：技术、管理高层、用户、竞争对手、经济环境和政府