A.

调查项目干系人的需求和期望，以了解项目干系人的目标、目的和沟通层次

B.

充分理解项目干系人的需求以便充分与干系人合作，以达到项目的目标

C.

使用沟通管理计划中为每个项目干系人确定的沟通方式讨论、解决问题

D.

促进干系人对项目的理解与支持，使干系人了解项目的进展和有可能带来的影响