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第3题
一般来说,以下不包含在服务级别协议中的是
( )
。
A.
服务需求方要求7×24小时的服务
B.
服务响应时间不能超过30分钟
C.
发生一起超时事件罚款300元
D.
明确提供服务人员的类别
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