A.

对运维流程进行管控，确保所有故障和服务申请以闭环形式结束

B.

按照服务等级协议，保证处理时效和质量

C.

固化运维服务的工作流程，提供标准、统一的服务规范

D.

尽可能调用一切资源，最快速度响应并解决所有问题