(第2空)工作流参考模型(Workflow Reference Model ，WRM)包含6个基本模块，其中，( )是工作流管理系统的核心模块，它的功能包括创建和管理流程定义，创建、管理和执行流程实例。( )可以通过图形方式把复杂的流程定义显示出来并加以操作。